Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team bei Simsinos hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir unterstützen bei Login-, Verifizierungs- und Auszahlungsfragen und bieten schnelle Hilfe über Live-Chat, E-Mail und Telefon. Komplexe Fälle bearbeiten wir mit den erforderlichen Nachweisen und internen Prüfprozessen, um Ihr Anliegen zügig zu klären. Die durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail beträgt in der Regel bis zu 24 Stunden; Live-Chat ist meist schneller.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected], Live-Chat Mo-Su 10:00-23:00, Antwortzeit per E-Mail bis 24 Stunden. Zuständig für Login, Verifizierung und Auszahlungen. |
| Allgemeine Anfragen | [email protected], Telefon +49 30 4217 9843. Allgemeine Fragen zur Spielauswahl, Zahlungen und AGB. |
| Affiliate-Anfragen | [email protected]. Partnerprogramm-Anfragen, Tracking und Abrechnung. Antwortzeit bis 48 Stunden. |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00 |
| Datenschutz | [email protected]. Umgang mit Daten und Löschanfragen; Antwortzeit bis 10 Arbeitstage. |
E-Mail-Support
Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fällen, die Erklärungen oder Dokumente erfordern, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie einen aussagekräftigen Betreff, Ihre vollständigen Kontaktdaten und aktuelle Informationen an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Fügen Sie gegebenenfalls Referenznummern, Screenshots oder kopierte Nachrichtenauszüge bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
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Antwortzeit
Unser Support bearbeitet Anfragen in der Regel schnell: die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei komplexen Fällen, etwa umfangreichen KYC-Prüfungen oder Zahlungsklärungen, kann die Bearbeitung länger dauern und erfordert zusätzliche Nachweise. Wir informieren Sie über den Fortschritt und geben, sofern möglich, eine voraussichtliche Dauer an. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat.
Feedback
Dein Feedback ist uns wichtig. Teile Vorschläge, Ideen oder Probleme mit, damit wir Simsinos weiter verbessern können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in konkrete Anpassungen an Spielangebot, Zahlungsmethoden und Nutzeroberfläche ein. Nutze das Feedback-Formular im Hilfe-Bereich oder kontaktiere unseren Support per Chat oder E-Mail. Wir arbeiten laufend an einer besseren Spielerfahrung.